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“税务蓝”牵手“志愿红” 凉州税务绽放文明花

2021-09-08 10:10:30 来源:钥城网
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为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,凉州区税务局立足办税服务厅主阵地,创新工作机制,将纳税服务与志愿服务相结合,持续为纳税人缴费人提供更加精细暖心的税务服务。

志愿先锋冲在前  办税缴费更舒心

每逢“大征期”都是办税服务厅的一次“大考”。为进一步提高纳税服务质效,压缩办税时间,凉州区税务局充分协调调动全局力量,选派业务骨干到办税服务厅担任税收宣传与申报辅导志愿者,为纳税人缴费人提供“税收政策和法律法规知识解读宣传、涉税疑难问题解答、纳税人业务需求信息反馈”等服务,为有特殊需求的纳税人提供个化、专业化的纳税服务。志愿者们忙碌的身影穿梭于办税服务厅各个区域,在自助办税区,志愿者指导纳税人填写发票代开申请,讲解自助机的操作流程;在电子税务局体验区,志愿者一步步帮助纳税人掌握网络申报技巧,完成网上申报,哪里有需要,哪里就有一抹“志愿红”。

“有了税务志愿者的专业辅导,既为我们纳税人减了负担解了惑,也提升了窗口办理效率。”甘肃丝路耀阳电子商务有限公司办税人员李建说道。

母婴室  读书角  个服务更暧心

为了更好满足纳税人个化服务需求,凉州区税务局在办税服务厅设置了爱心母婴室和读书角。母婴室不仅配备了温馨的婴儿床、小被子、尿不湿、母婴用纸、热水等,更有志愿者的贴心服务,为前来办理业务的妈妈们打造出一个舒适、温馨、独立的休息场所。“税务部门精心打造的母婴室,为哺乳期的妈妈们提供了便利,让我们感受到了家的温暖。”正在办理涉税业务的哺乳期妈妈李女士感叹道。

而图书角为前来办税的纳税人提供休息和阅读的空间。图书角布置简洁温馨,点缀的绿植生机勃勃,书籍摆放整齐有序,既有税收业务书刊,又有古今中外名著。前来办税的张先生说:“这个图书角我非常喜欢,它给我们繁忙的生活提供了一个小小的港湾,让我们放松下来,在书海中徜徉。”

解难题办实事  纳税服务更用心

积极开展“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”活动,切实将实事办好,把好事办实。大力推广“掌上办税”“网上办税”“自助办税”等办税模式,简化涉税缴费事项办理流程,实行一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。积极推行税收优惠“不来即享”,涉税办理“容缺受理”、发票领用“税务专邮”等特色服务,不断拓宽线上办税缴费方式,努力实现办税缴费“一次都不跑”。

“现在代开发票真的太便捷了,只需要在手机上进行信息填写,通过自助办税终端就能取到代开的发票,再也不用去排长队等开票了。自从上次志愿者教会我从网上申请代开发票后,大大减少了我的办税时间成本。”刚从自助办税终端取到代开发票的武威市凉州区永盛通汽车修理厂负责人杨学鹏高兴地说。

赠人玫瑰,手有余香。凉州税务志愿者们正以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,用点滴行动传递正能量,擦亮文明窗口,弘扬文明风尚,在凉州大地绽放绚丽的文明之花。

(赵 斐)
(编辑:晓晓)

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