中邮消费金融：科普为民、爱心惠民、服务便民

中邮消费金融坚持普惠金融服务，积极落实“我为群众办实事”的企业责任，全心全意为民服务。通过阵地宣传、联名宣传、线上线下宣传相结合的创新宣传方式，将消费者权益保护宣传工作开展得如火如荼。

金融科普为民

中邮消费金融坚持金融科普为民，切实履行金融知识宣传教育主体责任，积极开展别具特色的金融知识宣传活动。中邮消费金融增设了官方社交平台账号，运用民众喜闻乐见的创新宣传方式，开展短视频录制、直播等金融科普活动，扩大宣传消费金融知识的普及面。

据悉，中邮消费金融的社交平台账号围绕金融科普、防范诈骗等主题推出超60条短视频，通过诈骗场景再现、金融概念科普等新颖的形式吸引社交平台粉丝，短视频累计播放量超50万次，让民众在观看有趣短视频的同时轻松掌握防诈骗技能。此外，中邮消费金融与广东省公安厅新型犯罪研究中心展开合作，联名推出8期西游防诈骗系列条漫，以欢快易懂的内容为民众分析电信诈骗案例。

爱心活动惠民

今年7月，河南省部分区域出现持续的强降水天气，多地群众遭受洪水灾害影响。面对突发状况，中邮消费金融为河南受灾区域用户提供了延期还款服务，协助受灾用户渡过洪涝难关。

同时，中邮消费金融在河南举办了两场“童书乐捐，分享童书分享爱”公益活动，倡导全体员工积极参与，为山区儿童捐赠童话寓言、图画绘本、经典名著、儿童文学、益智读物等儿童读物，累计向中华社会救助基金会捐赠了70余册儿童读物。

此外，中邮消费金融还倡导员工进行无偿献血，累计献血8000毫升，大家通过实际行动奉献爱心、回馈社会、传递正能量。

金融服务便民

2021年我国经济发展逐渐走向复苏，但过程并非一帆风顺，这也更加考验消费金融机构的“底色”。

秉持“信用生活 乐享由你”的发展愿景，中邮消费金融业务稳健发展。为提高客户咨询的灵活度与时效性，中邮消费金搭建了U邮云视频客服系统，实现客服线上视频服务，配合助老助残、三方调解、异地协商等金融服务场景优化改造，发挥U邮云视频客服系统“面对面”优势，提高客户服务中疑难、特殊案例的解决率。

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