“退保退费”风险防范提示

融资性信用保证保险作为一种新型的融资增信手段，目前社会认知度相对较低。它是一款重要的风险缓释和风险分担工具，为借款人进行提供增信，增加融资成功率。由于不少借款人对“保险+信贷”的借贷模式不了解，在投保时出现问题，造成误解，更有甚者组织并有预谋地发起投诉退保，对消费者进行误导，侵害消费者的合法权益。为保障自身合法权益不受侵害，在此平安产险云南分公司提示广大消费者：

一、通过正规渠道依法维权。保险消费者如对保险合同有疑问或需办理退保，可通过访问保险公司官网、拨打官方客服热线、亲访当地保险公司等方式寻求解决；如因保险合同内容与保险公司产生争议或纠纷，可致电保险行业协会投诉或申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决；

二、重要信息勿泄露。增强个人信息保护意识，保管好身份证明、银行卡等信息，不要轻易告知他人，必须提供身份证明时，要注明使用用途，有效期等内容，谨防不法分子用个人信息办理借贷业务。

三、充分了解保险产品信息。保险产品主要功能是提供有偿风险保障，消费者应当树立科学的保险消费理念，通过正规渠道正确了解保险责任、除外责任、退保、现金价值等重要产品信息。

2022年3月8日，银保监会官网发布《关于防范非法“代理维权”等风险的提示》，警示“代理退保”中存在种种损害消费者合法权益的行为。同时提示广大消费者要充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保;注意保护个人重要信息;以及通过正规渠道依法合理维权。

中国平安财产保险股份有限公司云南分公司

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