遵义石油：扎实开展“服务提升百日竞赛”

为进一步推动“加油站服务提升百日竞赛”活动开展，遵义分公司，将零售督导与专项督导相结合，采用明查与暗查、日查与夜查、现场检查与视频监控检查等形式，开展日常零售督导工作，从客户评价、视频检查、现场验收等三个维度对加油站服务进行考核打分。落实专人每天通过视频监控系统检查各加油站列队交接班仪式、服务手势等工作开展情况;每日通报服务评价和厕所评价情况。同时，制定分公司奖惩办法，对照检查标准并根据每月检查情况，对相关县区、加油站进行奖惩。同时，充分发挥“站长站”的示范引领作用，从3月24日起，陆续安排46名考评排名靠后的站长及员工到“站长站”体验学习8小时，以点带面，以面带全，提升加油站管理水平和技能、提高工作效率，推动加油站管理水平的提升。(蹇小波 帅梅)

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