交易量同比大涨一倍 优信财报交出高质量增长答卷

这两年唱衰二手车电商的声音不绝于耳，似乎人们都忘记了曾经火爆的几家电商，更不要提几家电商对二手车行业做出的贡献。实际上，远离人们视线的二手车电商不但起死回生，还重回快速增长轨道。

3月29日，中国领先的二手车在线经销商优信集团（NASDAQ:UXIN）发布2022财年第三季度未经审计的财务报告。财报显示，截至2021年10月到12月，优信集团保持交易量与总收入高质量增长状态。

同比增长超100% 优信已经走出低谷

财报显示，该季度优信二手车交易量4865辆，相比去年2307辆增长110.9%，环比上个季度3648辆增长33.4%；优信总收入为5.07亿人民币（7950万美元），同比去年同期3.23亿元人民币，增长56.9%，环比上个季度3.46亿元增长46.5%。

毛利率考验冲锋陷阵的能力，体现了竞争优势。优信的毛利率继续好转，该季度为4.1%，去年同期为2.9%。虽然看起来并不那么起眼，但要知道2020年，毛利率一度降到了负22.9%。

优信创始人、董事长兼首席执行官戴琨在财报分析会上表达了信心：“我们将持之以恒的升级迭代我们的产品和服务，用口碑来推动高质量的销售增长。”

优信二手车合肥大卖场挑大梁

取得这样的成绩难能可贵。2021年12月，西安突发疫情，优信西安大卖场受到较大影响。好在优信合肥的第二家大卖场开业，有效弥补了西安卖场受到的负面影响。

公开资料显示，优信二手车合肥大卖场在11月份正式开业，总面积近10万平方米，拥有四栋独立办公楼，常年库存52个品牌，近2000台车，卖场规模与舒适度在安徽省乃至整个华东地区都是首屈一指的。

落户合肥，优信在品质保障、销售正规性以及售后保障方面，全面引领当地二手车市场发展。

品质准新车化，优信大卖场将静态检测、动态监测、举升检测等315项检测能力全部提升，“欢迎带第三方检测”，确保优信的车辆达到“精品”品质。

销售正规化，所有车辆“全场一口价”，“拒绝任何套路营销”让消费者放心购买。

售后保障互联网化：在二手车行业提出七天无理由退车，已经成为业界共识。重大事故、调表车终身包退，这也大大减少了人们对二手车疑虑，也符合国家对二手车正规化、品牌化、连锁化的要求。

从便宜到性价比，从碰运气到放心购。优信二手车合肥大卖场助力优信销量大涨110.9%。

顾客净推荐指数NPS战略初见成效

如果说整洁、舒适、开阔的卖场场域氛围的打造，属于能够花钱买来的硬件，那么NPS提升则是难以看到的软件，是一家企业“长期主义的内功”。纵观科技互联网圈，苹果手机、特斯拉，国内的阿里巴巴等头部企业将NPS纳入考核目标。

财报显示，本季度优信NPS(顾客净推荐指数)达到59分，超过上个季度56分，贬损者正在变成推荐者。

这也是戴琨在财报分析会上自信满满的理由，优信坚持“慢而正确的事情”，每两周开一次NPS提升会，一点一滴解决问题，努力变成了客户的口碑。

中国汽车流通协会数据显示，2021年，二手车交易量为1758.51万辆，较去年同期增长22.62%，二手车消费方兴未艾。优信两大自营基地西安机动车保有量突破400万辆，合肥汽车保有量逼近300万辆，且为“新能源之都”，保持蓬勃发展势头。

价钱便宜是二手车最大的卖点，买的放心是二手车最大的痛点。作为二手车行业领军企业，坚持提供高品质的产品和服务，口碑驱动增长，持续在稳健发展的轨道上实现长期价值。

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