云网点线上沙龙，让客户足不出户体验暖心金融服务

受地区疫情影响，多数客户处于居家办公状态。为了更好的维护客户，做好线上维客，自贸试验区支行营业部依托云网点开展以“居家享美食，线上学理财”的线上直播互动沙龙活动，让居家客户足不出户体验线上金融互动服务，此次线上沙龙共吸引31人参与线上直播活动，其中通过云网点报名参与客户10人。

特殊时期服务不减，助力多元化服务。此次活动改变以往模式，采取线上互动沙龙。将受邀客户请进直播间，面对面的与老师开展居家美食制作，并利用食物蒸煮等待时期开展了关于疫情形势下家庭资产配置的财富讲座，在享受美食的同时了解经济形势变化，及时调整投资思路。

多渠道组合宣传，为新客户提供更多参与机会。该网点将活动上传到云网点，客户可以通过沙龙二维码报名，也可在工行服务中看到相关活动内容，点击转发给朋友共同参与。官方平台的多渠道宣传吸引客户注意力和关注度，增加了新客户的可信度。

丰富活动内容，打造特色云网点。

工行服务云网点功能作为网点联系客户的第一条线，通过丰富的线上活动可以将附近客户吸引到店。尤其在疫情时期对打造线上特色网点起到了很好的帮助，客户通过小程序不仅可以办业务更可以与客户经理进行直播互动，真正搭建起第一面认识桥梁。

下阶段，工行自贸试验区支行营业部将继续开展云网点线上沙龙活动，通过线上互动+金融知识宣传，以客户喜闻乐见的形式，将服务温度送到客户手中。(朱红)

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