中国建设银行东莞分行大朗支行开辟“绿色通道”精准赋能网点运转

近日，东莞市大朗镇发现多例本土新冠疫情，并采取了区域封控措施，镇区内三个物理网点临时紧急停业，建行东莞大朗支行秉承“停业不停岗，服务不打烊”的理念， 及时调动网点人力资源，最大化满足客户疫情期间紧急业务办理需求，有效赋能网点正常运转，提升内外服务效率，切实将“我为群众办实事”落到了实处。

紧急外汇入账，网格化见奇效

作为外贸转型升级基地，大朗镇积极发展外贸产业，今年以来，大朗富华支行响应政策，有序开展1039区的市场采购业务，多家外贸公司已在富华支行开立外汇经常项目结算账户。近日，由于金融机构全部停业，多名客户无法办理外汇入账业务，进出口公司已付货款但无法提货的货物滞留在国外码头，资金如果无法及时回收，外贸公司不但要承担不断增加的仓储费用，还将严重影响了企业进出口业务的正常运转。

富华支行主动收集汇总各企业务需求，决定统一时间段加班为客户处理外汇入账业务。不巧，支行外汇岗同事所处地区要求居家隔离，支行迅速通过网格化管理系统，从营业部调配一名外汇业务能手紧急支援富华支行，经过一天的处理，支行顺利完成多笔外汇入账，大大缓解了因疫情影响而造成停工停业的企业资金负担，赢得了多家收付汇进出口公司的好评。

特事特办，为企业保驾护航

“我们公司急需向工人发工资，目前整个镇区的银行都停业，几百号人都在等待，该怎么办好呢？”12月14日上午，大朗支行营业室低柜区的电话铃声急促响起，营业室负责人叶主任刚接听了电话，一段不间断的话语从客户口中迸出，叶主任立马安抚起客户的情绪，仔细询问公司诉求及日常代发等事宜。客户逐渐冷静并讲述事情的起因经过，原来，客户所在公司每个月都会固定到支行柜面办理代发工资业务，现阶段，她居住的小区封锁导致无法外出，无奈之下只得拨通电话询问解决办法。叶主任详细记录了客户信息与需求，在确认疫情防控得当的前提下，支行调动人手开通绿色通道办理柜面代发，满足公司紧急发工资需求，客户激动表示，建行真的是值得信赖的银行，在非常时期帮助公司解决了“大麻烦”，充分彰显了国有大行的责任与担当。

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