智齿科技一体化客户联络解决方案，推动服务贸易数字化进程

近日，2021年中国国际服务贸易交易会在京开幕。今年服贸会以“数字开启未来、服务促进发展”为主题。近些年，新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，经济数字化成为创新发展的重要动能，数字贸易成为服务贸易的重要内容。随着数字技术广泛应用，越来越多的服务贸易由线下转到线上，服务贸易数字化进程进一步加快。

客户联络是服务贸易数字化进程中关键的一环，客户联络的服务场景和天然数据优势将发挥重大价值。据行业研究数据显示，客户联络数字化行业规模高达500-800亿。智齿科技七年前开始进入数字化客户联络市场，从最初的客服场景起步，陆续构建了在线类（在线客服、文本机器人、留资机器人）、语音类（呼叫中心、智能外呼/呼入机器人、乐销机器人）、协同类（工单、智能辅助）、私域类（企微智客）等全面客户联络解决方案。

智齿科技拥有完整的一体化客户联络解决方案。除应用在服务场景的在线客服机器人、人工在线客服、呼叫中心、工单系统、呼入机器人等产品外，随着客户联络在服务场景之外的不断延伸，还拓展出针对营销场景的外呼机器人、乐销机器人、留资机器人、企微智客等多产品方案，覆盖「售前+售中+售后」全链路，以及公域+私域全场景，助力客户联络中心从基础业务支撑向智能营销服务一体化发展。

在行业应用方面，智齿的行业洞察已覆盖21大行业，基于对行业客户需求场景深入理解的行业解决方案能够与40个细分行业场景匹配贴合，落地方案稳扎稳打，直接有效。

截至目前，智齿科技服务客户群体覆盖零售、教育、金融、医疗、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域，包括阳光保险、滴滴出行、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等众多知名政企。企业用户注册数超过30万+家，老客户续约率高达80%以上。

数字经济已经成为提振全球经济复苏和我国高质量发展的新驱动力，也是服务贸易发展的新引擎。以智齿科技等为代表的5G、大数据、人工智能、区块链、云计算领域的国际国内数字服务龙头企业，将持续不断推动经济数字化、网络化、智能化的发展。

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