工邦邦：如何解决工业品行业不同场景下“交期长”的问题？

在工业品行业，“交期长”是大部分经销商都会遇到的一个问题。

场景一：拜访客户时

A: 拜访客户时，客户经常会说我们交期有点长，我该如何回答？

B: 如果交期真的长，可以坦诚的告诉客户。在说明的时候，要尽量体现自己的其他优势，比如强调自己产品的特色还有周到的服务。

工邦邦：如果对方着急投入使用的话，大概率会找别的同行。

场景二：客户下单前

A: 跟客户确认了订单，交期只能接受2-3天，但这款产品最短也需要5天，客人接受不了，我该怎么稳住客户？

B: 这个就是硬性的指标，就跟产品单价和质量一样，如果要成交，必须有一方满足另一方，如果不行，那就只能下次有机会再合作了！

工邦邦：好像什么都说了，又好像什么都没说。

场景三：客户收货前

A: 交货期已经延误3天了，该怎么跟客户解释呢？

B: 态度委婉一点，向客户说明真实情况，不要因为延误了找其他理由欺骗客户，实话实说。

C: 我觉得能实话实说很好，如果这个理由你觉得客户不会谅解，只能做个善意的谎言了。

工邦邦：好像都挺有道理，但“善意”的谎言一旦被揭穿，必然会失去很多大客户。

针对以上几种常见情况，偶尔用一两次"善意"的谎言也许可以解决眼前问题，然而长此以往，客户流失是必然的事情。最好的解决办法就是找到根本影响因素，从源头上弱化交期长的问题。

对于销售品类较为单一的经销商，可以考虑拓展替代产品，在A款产品无法满足客户交期需求的情况下，给客户介绍B款甚至C款替代产品的优势，既可以解决客户的紧急需求，又可以提升企业业绩，一举两得。

对于因没有足够仓库空间而导致交期长的经销商，可以考虑借助外部资源，和厂家签订合作协议，让他们直接发货甚至优先发货给客户，尽量避免因交期长而丢失最宝贵的客户资源。

如果和厂家难以达成共识，也可以选择与具有完善供应链的上游经销商达成战略合作，像行业内知名度比较高的工邦邦这些供应链发达且品类全的服务平台，不仅可以满足现货次日达，还能提供一键代发服务，也是小微经销商解决“交期长”的一种选择。

当然，还有一种情况，是行业内至今无法完美解决的：

场景四：定制类产品

A: 有个老客户很关照我，金额也较大，但我们定制行业交期太长一般都需要20天，客户总是抱怨交期太长了，求高手支招？

工邦邦：对于这种情况，你会怎么办呢？

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